В эту ветку предлагается задавать вопросы на тему: "У меня не работает ..."
Тут же будем выкладывать ответы и инструкции.
(2):
ТАТI Слава
ВОПРОС: - У меня на странице не удается войти в настройки (список не выезжает) - У меня на странице не удается войти в Мои граффити (не выезжает список Активные-Архив"
ОТВЕТ: Это происходит из-за того, что у Вас в браузере отключена поддержка Javasсriрt.
РЕКОММЕНДАЦИЯ:
Для пользователей Internet Explorer: 1. Желательно установить свежую версию браузера. (отсюда microsoft.com/rus/windows/internet-explorer/ ) 2. Зайдите в браузере во вкладку Сервис - Свойства обозревателя на закладку "Безопасность" 3. Нажмите внизу кнопку "Выбрать уровень безопасности по умолчанию для всех зон" 4. Нажмите кнопку "Применить" и "Ок" 5. Перезагрузить компьютер
Для пользователей Оперы: 1. Желательно установить свежую версию браузера. (Скачать тут: opera.com/download/) 2. Нажмите в левом верхнем углу Оперы на логотип - Настройки - Общие настройки. 3. Выбираем закладку "Расширенные". Слева встаем на "Содержимое" 4. Зажигаем галочку "Вклюить Javasсriрt" 5. Нажимем "Ок" 6. Перезагрузить компьютер
Для пользователей Mozilla Firefox 1. Желательно установить свежую версию браузера (Качаем тут: mozilla-russia.org/products/firefox/ ) 2. Заходим в верхнем меню в "Инструменты" - Настройки 3. Закладка "Содержимое" Зажигаем галку "Использовать Javasсriрt" 4. Ок 5. Перезагрузить компьютер
Для пользователей Google Chrome: 1. Желательно установить свежую версию программы (качаем тут: google.ru/chrome ) 2. В правом верхнем углу браузера есть иконка "гаечный ключик" (Настройка и управление Google Chrome). Нажать на неё - Параметры 3. Расширенные - Настройки содержания - закладка Javasсriрt 4. Ставим точку на "Разрешить всем сайтам использовать Javasсriрt" 5. Закрыть - Закрыть. 6. Перезагрузить компьютер
(2):
ТАТI Белоснежка
ВОПРОС: Я загрузил(а) фотоальбом, указала ребенка, но под фото указан неправильный возраст? Почему? Как это исправить? ОТВЕТ: Мы берем информацию о дате съемки из файла (или по дате файла). почти все современные цифровые аппараты умеют такие данные "добавлять" в фото-файл. Если в момент съемки на фотоаппарате была выставлена неверная дата, то и в альбоме она будет отображаться неверно. Кроме этого, при обработке фотографий большинством бесплатных редакторов данные о дате съемки "убиваются". В таком случае, мы принимаем за дату съемки дату "обработки" фотографий.
Для исправления данных в альбоме, нужно зайти в режим редактирования фотографии и переместить радиокнопку под фото из положения "Дата из фото" в положение "Дата вручную" и установить правильную дату съемки.
РЕКОМЕНДАЦИЯ: 1. При покупке фотоаппарата или при длительном его неиспользовании зайдите в настройки и установите правильную дату и время 2. Для загрузки на сайт (если это позволяет канал интернета) используйте оригинальные (неизмененные) фотографии, - в этом случае данные о дате и времени съемки сохранятся. 3. Если Вам приходится обрабатывать фото в растровых редакторах, - постарайтесь использовать качественные продукты, которые корректно работают с данными фото-файлов.
(2):
ТАТI Белоснежка
Здравствуйте. никаких "потерянных платежей" ни за вчера, ни за сегодня - нет. По всей вероятности, Ваш платеж "не прошел". Т.е. с Вас деньги не списались и нам не поступали. Возможно, что Вы допустили ошибку в написании кода отправки. Платеж фиксируется (списывается с Вас) только, если Вам приходит ответный СМС. Если он не пришел, значит платеж не принят (причина, - скорее всего ошибка в написании кода, который нужно отослать. Обратите внимание, что в коде есть пробел, который ОБЯЗАТЕЛЕН). Просто попробуйте еще раз. В любом случае, мы всегда поможем Вам разобраться с такой ситуацией и НИКОГДА не оставим проблему не решенной. Удачи! Если будут еще вопросы,- пишите в личку.
(1):
ТАТI
По видео. Проверьте размер файла с видео,он не должен превышать 100Мб. Остальные проблемы вроде как решены.
(1):
ТАТI
Не скачивается дневник!!!!! Появляются подобные надписи: "Дневник ребенка
Не найден файл картинки: images/journal/7535_2. (запись: Кто кого везет?) Не найден файл картинки: images/journal/7535_3. (запись: Кто кого везет?) Не найден файл картинки: images/journal/7571_2. (запись: Помощница.)" и нет кнопки "скачать"!!! Помогите, пожалуйста!
Видео так и не загружается...
(1):
ТАТI
Скажите пожалуйста, а как скачать свои дневники себе на комп?Спасибо заранее.
(4):
lenka-penka Eugenia ТАТI Слава
Дневник можно скачать на страничке ребенка. Под фотографией ребенка есть навигация: "мамины дневникик", "я говорю", вам нужна вкладка "скачать дневник".
(1):
ТАТI
Подскажите пожалуйста, рассказы о родах не все могут добавлять? У меня на странице нет такой темки.
"Подскажите пожалуйста, рассказы о родах не все могут добавлять?
У меня на странице нет такой..."
Мая страница - Дети - Имя_ребенка Дальше в правом меню по ребенку: Роды
(1):
ТАТI
ответ пользователю kate
Все понятно, подождем. А дневник скачивается не весь .Где фото нет, где видео. Или скачивается 1 фото, а их там 2-3... В общем, выборочно...И, конечно, фото не увеличить...Но это пустяки, наверное. Впрочем, вдруг кто-то сломал комп (вирусов наловил) и фото деток осталось только на сайте... В таком случае сайт- единственное место, где можно почерпнуть информацию...
"Все понятно, подождем. А дневник скачивается не весь .Где фото нет, где видео. Или скачивается 1 фото, а их там 2-3......"
В ближайшие дни прикрутим "варианты" загрузки дневника. Мы уже давно этот сервис тестировали, но все никак не могли закончить. Будут варианты с 3мя фотографиями. Увеличиваться они не будут в любом случае (в pdf это невозможно), но будет прямая ссылка на данную запись на сайте. А вот по видео, - не очень понятно. Видео в любом случае в pdf не вставить. - только картинку-превьюшку...
(2):
ТАТI GalAks
У меня в разделе "Я говорю" почему-то не воспроизводится видео
"В ближайшие дни прикрутим "варианты" загрузки дневника.
Мы уже давно этот сервис тестировали, но все никак не..."
Ну, как же, как же этот сервис? Так хочется, чтоб все фотки скачивались!
(1):
ТАТI
Друзья мои, прошу всех набраться терпения... и уважения к нашей нелегкой службе... Все скоро заработает. На сервере стали обновлять софт из-за устаревшего конвертора видео, - это потянуло переустановку половины всех сервисов. Так что еще некоторое время могут появляться некоторые глюки. :) Все исправим и все наладим, - не сомневайтесь.
Рейтинг пересчитали. Видео проверяем. Пишите конкретику по проблемам прямо в личку мне или комарику...
(4):
Eugenia ТАТI Белоснежка КатюняЯ
Моя страница как-то живет своей собственной жизнью! Это даже интригует!
а у меня предложение к службе поддержки,а нельзя ли добавить на страницу раздел о домашних любимцах????????????у многих они дома живут,мы про них пишем......буду очень признательна,если вы что то подобное придумаете!
(1):
ТАТI
Здравствуйте, дорогие пользователи и служба поддержки сайта! очень надеюсь, что Вы не оставите без внимания мое письмо. помогите, пожалуйста, неопытному пользователю! Скачала много мультиков и аудиосказок, но они не открываются у меня в компьютере. Пробовала открыть аудиокниги через виндоус Медиа - часть открывается, часть - нет. Мультики - часть открылась в Виндоус Лайв Фото Галери, часть - не открылась (пишет, что не поддерживается формат). Подскажите, через какую программу их можно открыть? Пробовала скачать Винамп (не получилось). Или эта программа не подходит? Дети плачут, ждут мультиков, а я не могу им показать!
"Здравствуйте, дорогие пользователи и служба поддержки сайта! очень надеюсь, что Вы не оставите без внимания мое письмо...."
я качаю через программу download master у меня открываются с помощью виндоус медиа плейер.работает и открывается почти все.пару раз мульты не открылись,хотя я качала отсюда очень много.....удачи!
(2):
ТАТI GalAks
У нас все мульты с этого сайта, все открываются во всех программах и на всех компах.
(3):
ТАТI Белоснежка sentido
Я скачала здесь мультфильмы на 4 буквы - все свободно открылись. Проблем не было.
