Что нужно знать что бы вернуть товар ненадлежащего качества?
Нужно знать что у вас на это есть полное право, только хорошо бы что бы чек о покупке у вас был, должны товар заменить на качественный
Доброго вам. Тут почитайте https://03-pravo.ru/vozvrat-potrebitelem-tovara-nenadlezhashhego-kache stva.html пишут, что При обнаружении в покупке каких-либо дефектов, покупатель может:
сделать возврат товара ненадлежащего качества продавцу, вернув себе стоимость товара; требовать от продавца устранения дефектов; устранить недостатки товара за свой счет, потребовав у продавца возместить понесенные на это расходы; возвратить покупку, требуя обмена на аналогичный или другой товар с возмещением разницы стоимости; потребовать снижения цены товара.
Если обратиться к законодательству, то в 25 статье Федерального закона, который так и называется – закон «О защите прав потребителей», можно понять, что каждый покупатель наделен правом обменять или вернуть товар, который ему не подходит по каким-то причинам, на такой же товар соответствующего нормам качества. Обменять товар можно не позже 14 дней с того момента, как он был куплен. Есть определенные ограничения, которые должны учитываться потребителем: товар не должен быть в употреблении, а его товарный вид должен быть сохранен должным образом. Если продавец обнаружит какой-либо дефект или несоответствие вида товара нужному, то он вправе отказать потребителю в возврате или обмене. покупатель должен представить чек на возвращаемый товар. Если чека по каким-то причинам нет, то можно прибегнуть к помощи свидетелей, показания которых также будут учитываться в суде, если дело дойдет до него. товар не может входить в список товаров, которые нельзя обменять или вернуть.
Согласно "Закону о правах потребителей" любую вещь, даже которая надлежащего качества можно вернуть до истечения 14-ти дневного срока. Конечно есть определенные ограничения там, нельзя вернуть какие-то продукты питания, духи, украшения и прочее такое. Если 14 дней прошли, и вы хотите вернуть товар тут посложнее будет, ознакомьтесь с данной статьей - prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/tovara-v-magazine-detskij-mir.html
В любом магазине есть потребительский отдел, туда и нужно обращаться.
В каком любом?) Книга жалоб это да) А так не видела, по крайней мере не во всех)
Сколько подводных камней может всплыть в процессе. И если честно, то так во всем . У меня юридически портал стал любимым, правда сейчас погрузилась в изучение немного другого pravo-sfera.ru/pravo/spisanie-chasti-dolga-po-kreditu-/ (у знакомых проблема с кредитом). Я к тому, что каждый может иметь ее на примете. И номер горячей линии с юридической помощью тоже не будет лишним 8-499-346-81-76 (звонок бесплатный). Так что если совсем сложно разобраться, звоните
